Een agent van American Airlines praat vorige week met een klant op O’Hare International Airport in Chicago, Illinois. Dinsdag heeft de luchtvaartmaatschappij een nationale stopzetting van vluchten uitgevaardigd.
Kamil Krzacznski/AFP via Getty Images
onderschrift verbergen
onderschrift wisselen
Kamil Krzacznski/AFP via Getty Images
Passagiers van American Airlines in de VS kregen op kerstavond te maken met een plotselinge onderbreking van de dienstverlening, omdat een « technisch probleem » de luchtvaartmaatschappij dwong een landelijke stopzetting van haar activiteiten aan te vragen.
“De grondstop is nu opgeheven”, vertelde de Federal Aviation Administration kort na 08.00 uur ET aan NPR.
Op Facebook en X deelden passagiers verhalen over het instappen in vliegtuigen vroeg op kerstavond, om vervolgens op het asfalt te wachten. In sommige gevallen beschreven ze dat ze te horen kregen dat de vlucht zou terugkeren naar de gate, zodat iedereen aan boord kon uitstappen.
Volgens de luchtvaartmaatschappij duurde de grondstop ongeveer een uur.
“Wij bieden onze klanten onze oprechte excuses aan voor het ongemak van vanochtend”, aldus de luchtvaartmaatschappij.
In een verklaring aan NPR zegt American dat de wijdverbreide vertragingen werden veroorzaakt door een ‘technologieprobleem met leveranciers’ dat gevolgen had voor systemen die nodig zijn om een vlucht ‘vrij te geven’ – een van de laatste belangrijke stappen voordat een vliegtuig opstijgt vanaf een luchthaven.
De vroege omstandigheden rond de storing van dinsdag leken onheilspellend en herinnerden reizigers aan een nachtmerriescenario dat zich twee jaar geleden afspeelde toen computerproblemen een meltdown veroorzaakten bij Southwest Airlines toen het probeerde om te gaan met slecht weer tijdens de vakantie.
Southwest strandde miljoenen reizigers – en werd later bevolen een civiele boete van $ 140 miljoen te betalen.
Veteranen uit de luchtvaartindustrie, zoals adviseur George Hamlin, merken op dat Southwest de grootste schuld op zich heeft genomen voor de crisis, maar, voegt hij eraan toe, « nu komen we erachter dat het een groter, endemischer probleem is dan dat. »
Vertraagde passagiers van American Airlines die dinsdag op sociale media postten, zeiden dat piloten de vertraging wijten aan een computersysteem dat tot doel heeft een optimaal zwaartepunt te garanderen door het vrachtgewicht van vliegtuigen en andere factoren in evenwicht te brengen.
Het winterweer dreigt ook het reizen op kerstavond te belemmeren stormen langs de oost- en westkust van de VS
De FAA’s operaties pagina laat zien dat bijna een dozijn luchthavens dinsdagochtend vliegtuigen ontdooiden, waaronder op Philadelphia International, en Dulles International en Reagan National buiten Washington, DC
Als u vliegt, raadt de FAA aan om de vluchtstatusupdates van uw luchtvaartmaatschappij te controleren op mogelijke vertragingen. Vanaf 9.00 uur ET zijn de website van FlightAware « MisseriekaartUit het rapport blijkt dat er sinds 06.00 uur zo’n 544 vluchten zijn vertraagd en vijf zijn geannuleerd. Bijna 120 van die vertragingen vonden plaats op de luchthaven van Charlotte, NC.
Er wordt verwacht dat dit wintervakantieseizoen bijna 12,7 miljoen passagiers met American Airlines zullen vliegen, wat volgens de luchtvaartmaatschappij meer dan 118.000 vluchten omvat. De meest bereisde dagen in die periode zijn zowel vrijdag, vóór als net na Kerstmis.
Joel Rose van NPR heeft bijgedragen aan de rapportage.
