New York
CNN
—
Na een korte storing die alle vluchten van Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen aan de grond hield tijdens een van de drukste reisperiodes van het jaar, zegt American Airlines dat het de dienst dinsdagochtend heeft hervat.
American Airlines had gezegd dat een “technisch probleem” al zijn vluchten in de Verenigde Staten had vertraagd. Maar het bedrijf begon rond 8.00 uur Nederlandse tijd weer met het instappen van vluchten, vertelde luchtvaartwoordvoerster Sarah Jantz aan CNN.
In een bijgewerkte verklaring later dinsdagochtend zei American dat een “probleem met de technologie van de leverancier” de problemen veroorzaakte en dat dat sindsdien “opgelost is en de vluchten zijn hervat.”
“Het is alle hens aan dek, want ons team werkt er hard aan om klanten zo snel mogelijk daar te krijgen waar ze heen moeten”, aldus de luchtvaartmaatschappij.
De Federal Aviation Administration heeft het landelijke grondstopbevel voor alle Amerikaanse vluchten opgeheven. De FAA zei in een verklaring dat American om een landelijke grondstop had verzocht, maar alle vragen voor meer informatie naar de luchtvaartmaatschappij had verwezen.
“Wij verontschuldigen ons bij onze klanten voor het ongemak”, aldus American Airlines in een verklaring.
De storing deed zich voor op een dag waarop de luchtvaartmaatschappij volgens het luchtvaartanalysebureau Cirium meer dan 3.300 binnenlandse vluchten zou uitvoeren. De luchtvaartmaatschappij hervatte de dienst met resterende vertragingen, maar zonder een substantieel aantal annuleringen.
“Verwacht wat vertragingen gedurende de dag, maar [we’re] werken om deze te verzachten en annuleringen te voorkomen, ‘zei Jantz. “We hebben vandaag een kleiner schema en beschikken over het personeel om het snelle herstel te ondersteunen.”
Volgens datatracker FlightAware werden in het hele land slechts 26 vluchten van alle luchtvaartmaatschappijen geannuleerd. Meer dan 1.000 vluchten naar, binnen en vanuit de Verenigde Staten liepen vertraging op – een aantal dat kort na de Amerikaanse storing weer opliep, maar dat ook veroorzaakt zou kunnen worden door verkeersopstoppingen op de luchthavens en door winterweer in het noordoosten.
David Myers, een 62-jarige rampenconsulent die van Salisbury, Maryland, naar New Orleans reist met een tussenstop in Charlotte, zei dat hij dinsdagochtend om 6.00 uur voor het eerst op de hoogte werd gebracht van de kwestie. Hij en zijn vrouw proberen Kerstmis met hun kinderen door te brengen.
“Het is kerstavond, dus klagen lijkt niet helemaal juist”, zei Myers tegen CNN. “En veiligheid staat altijd voorop. Maar meer informatie aan de poort zou nuttig zijn.”
Klanten op sociale media begonnen dinsdagochtend vroeg te klagen dat sommige vluchten terugkeerden naar hun gates en dat de vertragingen ongeveer 90 minuten bedroegen.
“Kapitein zegt dat de softwarestoring van @AmericanAir ‘bedrijfsbrede’ gewichts- en balansberekeningen verhindert, zonder schatting van de oplossing. Vluchten kunnen daardoor niet vertrekken. Geen goed begin van reizen op kerstavond!” een persoon heeft gepost op X.
In een video Gepost vanaf de luchthaven van Fort Lauderdale in Florida hoort een agent zeggen: “ons systeem is defect” en ze houden passagiers bij de gate.
Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen (AAL) aandelen daalden aanvankelijk met bijna 3% in de premarket-handel, maar stegen met 1% na de resolutie.
Vertragingen bij vakantiereizen zijn niets nieuws, maar storingen en storingen kunnen vervelende situaties aanzienlijk verergeren.
In juli, tijdens het hoogtepunt van het zomerreisseizoen, a wereldwijde technische storing leidde tot reischaos over de hele wereld. De meeste luchtvaartmaatschappijen herstelden zich binnen een dag, maar De systemen van Delta konden zich niet herstellen voor ongeveer een week.
De meltdown bracht naar schatting een half miljoen mensen in de val, ruïneerde vakantie- en reisplannen en leidde tot een federaal onderzoek
In december 2022 stortte een zware winterstorm in meerdere meters sneeuw in een groot deel van Amerika leidde tot wijdverbreide vluchtannuleringen tijdens de kerstvakantie. Hoewel het vliegverkeer een paar dagen later min of meer weer normaal was, Southwest Airlines werd nog steeds geconfronteerd met enorme annuleringen en vertragingen omdat de verouderde planningssystemen overweldigd raakten.
Die storm had Chicago en Denver hard getroffen, waar Southwest twee van de grootste hubs heeft, waardoor de technologische tekortkomingen van de luchtvaartmaatschappij aan het licht kwamen. De luchtvaartmaatschappij kreeg te maken met enorme boetes en rechtszaken, maar heeft sindsdien haar technologie geüpgraded.
Dit verhaal is bijgewerkt met aanvullende ontwikkelingen en context.
